Terugbetalingsbeleid

Wij willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet blij zijn met je bestelling, dan bieden we een eenvoudig retourbeleid aan.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.  Na melding van de retourzending heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Verzendkosten terug naar ons warehouse zijn voor rekening van de klant.

Retouradres

Je mag je retour sturen naar:

UMBRION t.a.v. (bestelnummer)
Smaragdstraat 1
7554 TD Hengelo (OV)
Nederland

Behandeling van retour

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending ontvangen en behandeld hebben. We laten je dan weten of de retour is goedgekeurd. Indien je retour is goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen na aanmelding van je retour het betaalde bedrag terug via de originele betaalmethode. 

Beschadigde of defecte artikelen

We raden aan om je bestelling altijd bij ontvangst te controleren. Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen voor je. We helpen je dan graag zo snel en efficiënt mogelijk verder. 

Waardevermindering

Indien een item incompleet en/of beschadigd bij ons terugkomt, hebben wij het recht om een waarvermindering in rekening te brengen. We raden aan om altijd met zorg met het product om te gaan en de retour stevig en veilig te verpakken (altijd met gebruik van een omdoos). 

Wanneer geldt waardevermindering?

* Het product heeft duidelijke gebruikssporen.
* De originele verpakking ontbreekt of is beschadigd.
* Accessoires of handleidingen ontbreken.
* Er zijn zichtbare beschadigingen aan het product die niet vooraf gemeld zijn bij ontvangst van de bestelling.

Heb je naar aanleiding van het lezen van ons retour- en terugbetalingsbeleid nog vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!